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Circuit SST

Ressources et questions fréquentes

Découvrez les ressources pour vous orienter en tant que client et membre d'une mutuelle de prévention TELUS Santé (auparavant Solutions Mieux-être LifeWorks).

Cliquez sur un sujet ci-dessus ou parcourez en défilant vers le bas.

Quoi faire en cas d'accident

  • Procédure écrite claire

    Une procédure claire et connue de tous est primordiale pour que l'assignation temporaire soit un succès. 

     Voici un exemple de procédure.

Assignation temporaire

Un employeur peut assigner un travailleur accidenté à une tâche différente, tant que celle-ci respecte les recommandations du médecin traitant. Assurez-vous d'avoir le formulaire conforme et que celui-ci soit présenté à tous les rendez-vous médicaux.

Téléchargez le formulaire

3 avantages au nouveau formulaire d'assignation temporaire

par Josianne Quintal, CRHA • 29 sept., 2022
Suite à l'adoption de la loi modernisant le régime santé et sécurité du travail, une modification touche le formulaire à utiliser pour autoriser l'assignation temporaire par le médecin traitant. La date butoir du 6 octobre approche et on en sait un peu plus sur les changements puisque la CNESST a dévoilé le nouveau formulaire la semaine dernière.

Assignation temporaire et vacances: les pièges à éviter

par Émile Larouche • 22 juin, 2022
Dans tous les cas, lorsqu’un travailleur, en assignation temporaire ou non, vous demande des vacances, contactez votre conseiller en gestion des réclamations avant de l’autoriser afin qu’il puisse vous guider. Si des indemnités sont versées en double, il sera trop tard après.

Les coûts réels d'un accident de travail

par Mylaine Dubuc • 27 août, 2021
Connaissez-vous les coûts réels d’un accident de travail? Prenez connaissance des différents coûts que génèrent les dossiers d’accident de travail et voyez quels sont les moyens de les contrôler. Vous serez à même de constater qu’ils peuvent être plus élevés que vous le pensez et qu’il n’est pas seulement question d’argent!

Obligations d'un membre d'une mutuelle de prévention

  • 1. Programme de prévention

    Mettre en application un programme de prévention pour chacun de ses établissements pendant la durée de la présente entente, le mettre à jour et le diffuser aux travailleurs par tout moyen leur permettant de le consulter facilement.

    Exemples de documents de référence : 

    • Programme de prévention 
    • Plan d’action 
    • Cartable de prévention 
    • Directive de prévention 

  • 2. Promouvoir la SST

    Mettre en place des moyens pour promouvoir la connaissance du programme de prévention par les travailleurs

    Exemples de documents de référence : 

    • Processus ou stratégie de présentation du programme de prévention (à l'embauche ou autre) 
    • Calendrier ou registre de formation 
    • Documents produits par les équipes participatives, plan de cours  
    • Factures de fournisseurs en formation 
    • Méthode de diffusion et listes des participants 
    •  Rapport annuel avec information concernant la formation 
    • Compte rendu de réunion avec précisions sur le sujet 

    Diffuser aux travailleurs, par tout moyen leur permettant de le consulter facilement, un avis indiquant qu’il est membre d’une mutuelle de prévention pour l’année d’application de la présente entente; 


    De l’information relative aux moyens pris pour diffuser ou rendre accessible l’attestation d’appartenance à une mutuelle de prévention (certificat) pourrait vous être demandée.  


  • 3. Participation des travailleurs

    Mettre en place des moyens pour favoriser la participation des travailleurs à la prise en charge de leur santé et de leur sécurité au travail

    Exemples de documents de référence : 

    • Formulaire de déclaration de risques 
    • Procédure de surveillance du milieu de travail 
    • Stratégie ou politique visant l’implication ou la désignation de travailleurs en SST 
    • Traces de réunion, rencontre ou comité à caractère participatif (compte rendu, procès-verbaux, ordre du jour, rapports, calendrier des rencontres) 

  • 4. Identifier, corriger et contrôler

    Utiliser des méthodes et des techniques pour identifier les risques, les éliminer et les contrôler 

            Exemples de documents de référence : 

    • Registre de déclaration d’accidents 
    •              mesures correctives apportées 
    • Liste des équipements de protection individuelle fournie 
    •  Procédure d’inspection 
    • Liste des risques identifiés 
    •  Procédure de travail revue 
    •  Adaptation de postes de travail (liste des adaptations apportées ou photos) 
    • Liste des procédures d'entretien préventif 
    •  Formulaire d'enquête/analyse d'accident 
    • Rapports d'enquête avec cause identifiée 
    •  Plan correctif 
    •  Compte rendu, registre ou preuve de mise en œuvre (calendrier, photo, rapport, facture d'équipement, facture de travaux correctifs) 

  • 5. Planifier vos actions

    Planifier les actions en santé et sécurité du travail à mettre en œuvre pour l’année à venir

    Exemples de documents de référence : 

                    -        Calendrier des projets et des réalisations à venir 

                    -        Plan d’action 

                    -        Échéanciers et descriptif des projets 

                    -        Plan stratégique avec volet SST 

                    -        Compte rendu de réunion de planification 


  • 6. Être en règle avec la CNESST

    Afin de  garantir votre participation à la mutuelle de prévention, il est impératif de répondre aux exigences de la CNESST:

    • Payer vos cotisations à la CNESST
    • Avoir au moins un (1) travailleur inscrit à votre dossier
    • Remplir les questionnaires aléatoires afin de valider vos obligations.
    • Ne pas être visé par plus de deux (2) constats d'infractions dans la même année
    • Effectuer un bilan annuel des actions réalisées en santé et sécurité du travail

     De l'information relative aux sujets suivants pourrait vous être demandée : 

    • Réunion annuelle SST avec les employés 
    • Réunion des membres de la direction 
    •  Rapport annuel d'activités avec éléments SST 
    • Compte rendu des réalisations 

  • 7. Bilan annuel

    Tous les membres d'une mutuelle de prévention doit être en mesure de produire un bilan  indiquant les  mesures en matière de santé et sécurité du travail qui ont été prises au cours de la dernière année.

    modèle de bilan SST


Obtenir votre certificat d'appartenance


Depuis 2022, l'avis d'appartenance à votre mutuelle de prévention est disponible via le guichet de la CNESST et n'est plus systématiquement envoyé par la poste. Les certificats pour l'année en cours seront disponibles sur le site de la CNESST d’ici la mi-février de l'année courante. La CNESST vous notifiera par courriel lorsque disponible.

Procédure de téléchargement du document

Instructions pour créer votre compte 


Former, informer et sensibiliser

  • Accueil des nouveaux employés

    Nos capsules d'accueil par secteur sont disponibles sur notre portail client sécurisé. 

    Accédez aux microformations



  • Capsules vidéos

    Vaste choix de capsules vidéos; certaines vous sont destinées, mais une majorité ont été créées afin de sensibiliser vos travailleurs. D'une durée moyenne de deux minutes, elles vous seront utiles afin d'informer vos travailleurs sur les risques présents dans votre entreprise

    Accès aux capsules 

    Chaque client reçoit un lien personnalisé pour effectuer son inscription. . Ce lien est disponible auprès de votre conseiller ou dans votre lettre de bienvenue. 

  • Formation en entreprise et coaching personnalisé

    Consulter notre liste de formations disponibles en entreprise.


    Pour joindre notre équipe de formation : formationsst@telussante.com 

  • Infolettre : Le 6 minutes

    Les 6 minutes de lecture correspondent à la fréquence des accidents du travail au Québec.


    Inscrivez-vous à notre infolettre.



  • Plateforme de formation en ligne

    En tant que membre d'une de nos mutuelles, vous avez accès à notre plateforme de formation en ligne gratuitement.

    40 formations sont disponibles et elles sont accessibles sans frais supplémentaires lorsque vous êtes membre d'une mutuelle de prévention ches TELUS Santé.

    Accédez à la page de connexion

  • Webinaires gratuits

    Consultez les webinaires offerts aux clients selon leur profil d'adhésion.

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Finances

  • Suis-je dans une mutuelle adaptée à ma réalité?

    Un avis de classement est émis chaque mois de mai. Celui-ci indique votre situation prévue pour l'année suivante. 

    Voici une courte vidéo explicative (durée : 2 minutes) portant sur les niveaux de classement.

  • Quand la mutuelle aura-t-elle de l'influence sur mon taux CNESST?

    Votre taux personnalisé est établi en fonction du rendement des mutuelles des quatre dernières années complètes.   

    Par exemple : pour 2024, ce sont les années 2022. 2021, 2020 et 2019 qui sont prises en compte.


    Taux personnalisé : Expérience considérée par la CNESST


    Voici l'effet si la première année d'adhésion est 2024:


    2024 : 2022-2021-2020-2019

    2025 : 2023-2022-2021-2020

    2026: 2024-2023-2022-2021    1/4

    2027 : 2025-2024-2023-2022   2/4

    2028:   2026-2025-2024-2023   3/4

    2029:   2027-2026-2025-2024   4/4

    Le membre aura l'effet maximum en 2029 puisque les 4 années prises en compte seront des années en mutuelle de prévention.


  • Qu‘arrivera-t-il si je n'assigne pas un travailleur blessé?

    capsule sur  les facteurs de chargement

  • Qui peut m'aider pour comprendre ma facture?

    Si vous désirez de l'aide, composez le 1 800 565-4343.

    Si vous avez effectué une transaction (fusion, vente ou acquisition) ou si vous avez une question en lien avec votre facturation, remplissez ce formulaire.

  • J'ai vendu mon entreprise ou fait l'acquisition d'une autre, que dois-je faire?

    Si vous avez effectué une transaction (fusion, vente ou acquisition)  contactez-nous via ce formulaire.


Identifier, corriger et contrôler

Programme pour une maternité sans danger

Il s’agit d’un programme de nature préventive et non d’un congé de maternité. Le programme Pour une maternité sans danger reconnaît à une travailleuse enceinte ou qui allaite le droit de ne pas exposer le fœtus ou l'enfant allaité à des dangers pour leur santé dans le cadre de son travail. Pour exercer ce droit, la travailleuse doit obligatoirement  fournir un certificat médical attestant la présence de dangers dans son milieu de travail qui pourraient mettre en péril le bébé à naître ou allaité. La travailleuse doit consulter un médecin (ou professionnel autorisé) pour qu'il émette le certificat de retrait préventif. Sur réception, la travailleuse doit le remettre à son employeur.


Nouveaux protocoles disponibles pour commerce de détail et clinique dentaire

Quoi faire lorsque vous recevez le certificat?

Bon à savoir

  • Impact financier

    Une affectation à un poste ne doit pas être considérée comme de l’assignation temporaire. Ce n’est pas un accident de travail et l’impact financier sur votre cotisation n’est pas le même. Les tâches de la travailleuse doivent être utiles pour votre entreprise.

  • Qui décide du début du retrait?

    Ce n’est pas la travailleuse qui décide de la date de son retrait préventif. C’est l’employeur qui décide s’il est capable ou non de respecter les recommandations inscrites au certificat. À tout moment, lorsque le retrait préventif est débuté, l’employeur peut rappeler une travailleuse au travail, s’il respecte les recommandations. Certaines communications avec les CNESST pourront être nécessaires.

  • 1 mois avant l'accouchement

    Attention, le retrait préventif se termine 1 mois avant la date prévue d’accouchement. Par conséquent, si vous désirez être remboursé pour toutes les heures, vous devez cesser de combler le salaire un (1) mois avant la date prévue d’accouchement. 

    C'est ensuite à la travailleuse de faire ses démarches avec le RQAP pour obtenir compensations salariales.

  • Travailleuse qui allaite

    Le programme s'applique aussi aux travailleuses qui allaitent et dont les contaminants peuvent être transmis à l'enfant par le biais du lait maternel.

Former les enquêteurs

Lien vers la formation en ligne

Établir une procédure claire

Effectuer les changements nécessaires

Téléchargez notre formulaire

Enquête et analyse d'accident du travail

À la suite d’un accident, l'employeur doit prendre les moyens nécessaires pour comprendre les causes de celui-ci et empêcher qu’il se reproduise.

Travailler ensemble

Impliquer son équipe est gage de succès!

01

Définir les rôles et responsabilités.

Bien qu'elle puisse sembler anodine, voire superflue, cette étape jettera les bases du travail de votre équipe. Lorsque chacun comprend son rôle et ses responsabilités, il est plus facile d'atteindre les objectifs et surtout de favoriser la motivation de chacun. Rien de pire que d'avoir l'impression de travailler dans le vide pour miner les efforts du groupe.

02

Engagement de la direction.

La direction doit absolument mettre l’accent sur la gestion de la SST. Elle donnera le ton et le rythme aux activités. Son engagement est fondamental, et sans celle-ci, la prévention ne sera jamais une priorité. Une politique dûment signée et endossée par la direction est le premier pas pour démontrer cet engagement.

03

Planifier vos activités.

Prévoir un calendrier des activités est primordial afin de respecter le temps à consacrer à la gestion de la SST. Chaque intervenant doit pouvoir prévoir le temps requis pour s'investir.

04

Effectuer des suivis.

Ne négligez pas de faire des suivis serrés. Il est impératif que les actions soient mises en œuvre. Les employés seront rassurés que les choses soient prises en main et que leurs suggestions soient reconnues.

Découvrez les avantages de l'assignation temporaire.


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Connaissez-vous le bien-fondé de l'inspection en milieu de travail?

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